{"id":12231,"date":"2018-12-21T04:03:22","date_gmt":"2018-12-21T04:03:22","guid":{"rendered":"https:\/\/toro.la-studioweb.com\/?page_id=3"},"modified":"2021-11-29T14:18:55","modified_gmt":"2021-11-29T14:18:55","slug":"termeni-si-conditii","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.silknuit.com\/en\/termeni-si-conditii\/","title":{"rendered":"Terms & Conditions"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Terms & Conditions<\/b><\/p>\r\n

 <\/p>\r\n

Citi\u021bi cu aten\u021bie termenii \u0219i condi\u021biile de utilizare ale acestui site <\/b>www.silknuit.com<\/span><\/a>, prezentate in cele ce urmeaza. Accesarea acestui site de c\u0103tre dumneavoastr\u0103 se supune Termenilor \u0219i condi\u021biilor de utilizare \u0219i implic\u0103 acceptul explicit cu privire la acestea, reprezint\u00e2nd contractul dintre p\u0103r\u021bi.<\/b><\/p>\r\n

Produsele achizi\u021bionate pe <\/b>www.silknuit.com<\/span><\/a> sunt produse \u0219i comercializate de S.C. <\/b>IRIS <\/b>ART HANDMADE SRL.\u00a0<\/b><\/p>\r\n

Daca doriti mai multe informatii, puteti gasi toate modalitati de a ne contata pe pagina CONTACT.<\/b><\/p>\r\n

Pentru a putea achizi\u021biona produse de pe <\/b>www.silknuit.com<\/span><\/a>, trebuie s\u0103 ave\u021bi creat un cont pe site.\u00a0<\/b><\/p>\r\n

\u00cenainte de a achizi\u0163ionare, vi se cere sa citi\u0163i cu aten\u0163ie Termenii si Condi\u0163iile. Daca sunteti de acord cu Termenii si conditiile, va rugam sa bifati casuta aferenta acestei sectiuni.<\/b><\/p>\r\n

Nu putem trimite comenzile dac\u0103 informa\u021biile obligatorii solicitate \u00een cursul \u00eenregistr\u0103rii nu sunt furnizate corect, dac\u0103 comenzile sunt incomplete sau incorecte. \u00cen oricare dintre cazurile\u00a0 mai sus men\u021bionate, v\u0103 vom anunta prin e-mail sau telefon.<\/b><\/p>\r\n

Toate informa\u021biile prezente pe siteul nostru (produsele, pre\u021burile) sunt reale. Stocurile <\/b>www.silknuit.com<\/span><\/a> se actualizeaz\u0103 \u00een timp real, astfel sunt evitate confuziile ce pot ap\u0103rea in momentul comenzii. Stocul online se schimba in timp real, fiind determinat de v\u00e2nz\u0103rile care au loc.\u00a0<\/b><\/p>\r\n

Nu putem garanta disponibilitatea tuturor produselor afi\u0219ate. De aceea, ne rezervam\u00a0 dreptul de a nu onora comenzi \u00een cazul \u00een care produsul nu mai face parte din oferta curent\u0103.\u00a0<\/b><\/p>\r\n

\u00cen cazul \u00een care s-a plasat o comand\u0103 \u0219i a fost pl\u0103tit\u0103 pentru un produs care nu mai este disponibil, va vom returna suma pl\u0103tit\u0103 pentru acel produs.\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\r\n

\u00a0<\/b><\/p>\r\n

INDICA\u021aII DESPRE PRODUSE \u0218I PRE\u021aURI<\/b><\/p>\r\n

\u00a0<\/b><\/p>\r\n

Potrivit legii, produsele noastre pot fi returnate \u00een termen de 15 de zile. Acestea nu pot fi returnate dac\u0103 produsul prezint\u0103 urme de uzur\u0103 sau modific\u0103ri. V\u0103 rug\u0103m, de asemenea s\u0103 p\u0103stra\u021bi bonul fiscal\/factura pentru a putea face dovada pl\u0103\u021bii.<\/b><\/p>\r\n

Condi\u021biile de retur sunt \u00een conformitate cu legisla\u021bia \u00een vigoare, \u0219i ele nu afecteaz\u0103 drepturile conferite prin legea consumatorului, ele fiind \u00een conformitate cu prevederile OG 21\/1992 privind Protec\u021bia Consumatorilori, cu modific\u0103rile ulterioare, \u0219i <\/b>legea 449\/2003<\/b><\/a>.\u00a0<\/b><\/p>\r\n

Conform <\/b>Emergency Ordinance No 34\/2014<\/b><\/a> privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii, precum \u0219i pentru modificarea \u0219i completarea unor acte normative, Art. 6, (Cerin\u0163e \u00een materie de informare pentru alte contracte dec\u00e2t contractele \u00een afara spa\u0163iilor comerciale \u015fi contractele la distan\u0163\u0103):<\/b><\/p>\r\n

(1) \u00cenainte ca un contract la distan\u0163\u0103 sau \u00een afara spa\u0163iilor comerciale sau orice ofert\u0103 similar\u0103 s\u0103 produc\u0103 efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie s\u0103 \u00eei furnizeze consumatorului urm\u0103toarele informa\u0163ii \u00een mod clar \u015fi inteligibil:<\/b><\/p>\r\n

    \r\n
  1. a) principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor, av\u00e2nd \u00een vedere mediul de comunicare \u015fi produsele sau serviciile \u00een cauz\u0103;<\/b><\/li>\r\n
  2. b) identitatea profesionistului, cum ar fi denumirea sa comercial\u0103;<\/b><\/li>\r\n
  3. c) adresa po\u015ftal\u0103 la care profesionistul este stabilit, precum \u015fi, \u00een cazul \u00een care exist\u0103, num\u0103rul de telefon, num\u0103rul de fax \u015fi adresa de po\u015ft\u0103 electronic\u0103 ale acestuia la care poate fi efectiv contactat, pentru a-i permite consumatorului s\u0103 ia rapid leg\u0103tura cu profesionistul \u015fi s\u0103 comunice cu acesta \u00een mod eficient \u015fi, dac\u0103 este cazul, adresa po\u015ftal\u0103 \u015fi identitatea profesionistului \u00een numele c\u0103ruia ac\u0163ioneaz\u0103;<\/b><\/li>\r\n
  4. d) \u00een cazul \u00een care este diferit\u0103 de adresa furnizat\u0103 \u00een conformitate cu lit. c), adresa po\u015ftal\u0103 a locului \u00een care profesionistul \u00ee\u015fi desf\u0103\u015foar\u0103 activitatea \u015fi, dup\u0103 caz, adresa po\u015ftal\u0103 a profesionistului \u00een numele c\u0103ruia ac\u0163ioneaz\u0103, la care consumatorul poate trimite eventualele reclama\u0163ii;<\/b><\/li>\r\n
  5. e) pre\u0163ul total al produselor \u015fi serviciilor cu toate taxele incluse sau, \u00een cazul \u00een care pre\u0163ul nu poate fi calculat dinainte \u00een mod rezonabil dat\u0103 fiind natura produselor sau a serviciilor, modalitatea de calcul al pre\u0163ului \u015fi, dup\u0103 caz, toate costurile suplimentare de transport, de livrare, taxele po\u015ftale sau de orice alt\u0103 natur\u0103 sau, \u00een cazul \u00een care acestea nu pot fi calculate dinainte \u00een mod rezonabil, men\u0163ionarea faptului c\u0103 aceste costuri suplimentare ar putea fi suportate de consumator, inclusiv perioada de valabilitate a ofertei sau a pre\u0163urilor. \u00cen cazul serviciilor de acces \u015fi conectare la re\u0163ele publice de comunica\u0163ii electronice ori de servicii de comunica\u0163ii electronice destinate publicului se vor men\u0163iona contravaloarea planului tarifar, cu precizarea num\u0103rului de minute, a creditului sau a traficului de date inclus, precum \u015fi a condi\u0163iilor de utilizare a acestora, dac\u0103 este cazul, extraop\u0163iunile disponibile \u015fi contravaloarea acestora, tarifele pentru apeluri \u015fi pentru minutele ori traficul de date suplimentar, dup\u0103 caz, tariful de conectare sau instalare, cu toate taxele incluse. \u00cen cazul unui contract pe durat\u0103 nedeterminat\u0103 sau al unui contract care include un abonament, pre\u0163ul total va include costurile totale pe perioada de facturare. \u00cen cazul \u00een care aceste contracte sunt taxate la un tarif fix, pre\u0163ul total va cuprinde \u015fi costurile lunare totale. \u00cen cazul \u00een care costul total nu poate fi calculat dinainte trebuie indicat modul \u00een care se calculeaz\u0103 pre\u0163ul;<\/b><\/li>\r\n
  6. f) costul de utilizare a mijloacelor de comunicare la distan\u0163\u0103 \u00een vederea \u00eencheierii contractului, atunci c\u00e2nd este calculat pe baza unui alt tarif dec\u00e2t tariful de baz\u0103;<\/b><\/li>\r\n
  7. g) modalit\u0103\u0163ile de plat\u0103, livrare, executare, data p\u00e2n\u0103 la care profesionistul se angajeaz\u0103 s\u0103 livreze produsele sau s\u0103 presteze serviciile \u015fi, dup\u0103 caz, procedura profesionistului de solu\u0163ionare a reclama\u0163iilor;<\/b><\/li>\r\n
  8. h) \u00een cazul \u00een care exist\u0103 un drept de retragere, condi\u0163iile, termenele \u015fi procedurile de exercitare a dreptului respectiv, \u00een conformitate cu art. 11 alin. (1), precum \u015fi formularul tipizat de retragere, prezentat \u00een partea B din anex\u0103;<\/b><\/li>\r\n
  9. i) acolo unde este cazul, informa\u0163ia potrivit c\u0103reia consumatorul va trebui s\u0103 suporte costul aferent return\u0103rii produselor \u00een caz de retragere \u015fi, pentru contractele la distan\u0163\u0103, dac\u0103 produsele, prin \u00eens\u0103\u015fi natura lor, nu pot fi, \u00een mod normal, returnate prin po\u015ft\u0103, costul aferent return\u0103rii produselor;<\/b><\/li>\r\n
  10. j) \u00een cazul \u00een care consumatorul \u00ee\u015fi exercit\u0103 dreptul de retragere dup\u0103 formularea unei cereri \u00een conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8), informa\u0163ia potrivit c\u0103reia consumatorul este obligat s\u0103 achite profesionistului costuri rezonabile, \u00een conformitate cu art. 14 alin. (3);<\/b><\/li>\r\n
  11. k) \u00een cazul \u00een care dreptul de retragere nu este prev\u0103zut \u00een conformitate cu art. 16, informa\u0163ia conform c\u0103reia consumatorul nu va beneficia de un drept de retragere sau, dup\u0103 caz, circumstan\u0163ele \u00een care consumatorul \u00ee\u015fi pierde dreptul de retragere;<\/b><\/li>\r\n
  12. l) produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaz\u0103 de garan\u021bia legal\u0103 de conformitate, care este de 30 de zile de la data cump\u0103r\u0103rii;<\/b><\/li>\r\n
  13. m) acolo unde este cazul, existen\u0163a \u015fi condi\u0163iile de asisten\u0163\u0103 dup\u0103 v\u00e2nzare acordat\u0103 consumatorului, serviciile prestate dup\u0103 v\u00e2nzare \u015fi garan\u0163iile comerciale;<\/b><\/li>\r\n
  14. n) existen\u0163a codurilor de conduit\u0103 relevante, astfel cum sunt definite \u00een art. 2 lit. f) din Legea nr. 363\/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercian\u0163ilor \u00een rela\u0163ia cu consumatorii \u015fi armonizarea reglement\u0103rilor cu legisla\u0163ia european\u0103 privind protec\u0163ia consumatorilor, cu modific\u0103rile ulterioare, \u015fi modalitatea \u00een care pot fi ob\u0163inute copii ale acestora, dup\u0103 caz;<\/b><\/li>\r\n
  15. o) durata contractului, dup\u0103 caz, sau, dac\u0103 contractul este \u00eencheiat pe durat\u0103 nedeterminat\u0103 sau urmeaz\u0103 s\u0103 fie prelungit \u00een mod automat, condi\u0163iile de \u00eencetare a contractului, inclusiv penalit\u0103\u0163ile aplicabile, dac\u0103 este cazul;<\/b><\/li>\r\n
  16. p) acolo unde este cazul, durata minim\u0103 de valabilitate a obliga\u0163iilor care \u00eei revin consumatorului conform contractului;<\/b><\/li>\r\n
  17. q) acolo unde este cazul, existen\u0163a \u015fi condi\u0163iile aferente avansurilor sau altor garan\u0163ii financiare care trebuie pl\u0103tite sau oferite de consumator la cererea profesionistului;<\/b><\/li>\r\n
  18. r) acolo unde este cazul, func\u0163ionalitatea, inclusiv aplicarea unor m\u0103suri tehnice de protec\u0163ie pentru con\u0163inutul digital;<\/b><\/li>\r\n
  19. s) acolo unde este cazul, orice interoperabilitate relevant\u0103 a con\u0163inutului digital cu componentele hardware \u015fi software de care profesionistul are cuno\u015ftin\u0163\u0103 sau se a\u015fteapt\u0103 \u00een mod rezonabil s\u0103 aib\u0103 cuno\u015ftin\u0163\u0103;<\/b><\/li>\r\n
  20. t) acolo unde este cazul, posibilitatea \u015fi modalitatea de a recurge la un mecanism extrajudiciar de depunere \u015fi solu\u0163ionare a reclama\u0163iilor c\u0103ruia i se supune profesionistul.<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    (2) Alin. (1) se aplic\u0103 \u015fi contractelor de furnizare a apei, gazelor naturale sau energiei electrice atunci c\u00e2nd acestea nu sunt puse \u00een v\u00e2nzare \u00eentr-un volum limitat sau cantitate fix\u0103, a energiei termice \u015fi a con\u0163inuturilor digitale care nu sunt livrate pe un suport material.<\/b><\/p>\r\n

    (3) \u00cen cazul unei licita\u0163ii, informa\u0163iile men\u0163ionate la alin. (1) lit. b), c) \u015fi d) pot fi \u00eenlocuite cu datele echivalente privind adjudec\u0103torul.<\/b><\/p>\r\n

    (4) Informa\u0163iile men\u0163ionate la alin. (1) lit. h), i) \u015fi j) pot fi furnizate utiliz\u00e2nd formularul tipizat de informare cu privire la retragere prev\u0103zut la partea A din anexa care face parte integrant\u0103 din prezenta ordonan\u0163\u0103 de urgen\u0163\u0103. Profesionistul respect\u0103 cerin\u0163ele \u00een materie de informare stabilite la alin. (1) lit. h), i) \u015fi j) dac\u0103 a furnizat consumatorului aceste instruc\u0163iuni corect completate.<\/b><\/p>\r\n

    (5) Informa\u0163iile men\u0163ionate la alin. (1) fac parte integrant\u0103 din contractul la distan\u0163\u0103 sau din contractul \u00een afara spa\u0163iilor comerciale \u015fi nu pot fi modificate dec\u00e2t \u00een cazul \u00een care p\u0103r\u0163ile contractante decid altfel \u00een mod explicit.<\/b><\/p>\r\n

    (6) \u00cen cazul \u00een care profesionistul nu \u00eendepline\u015fte cerin\u0163ele \u00een materie de informare cu privire la costuri suplimentare, conform celor men\u0163ionate la alin. (1) lit. e), sau la costurile aferente return\u0103rii produselor, conform celor men\u0163ionate la alin. (1) lit. i), consumatorul nu suport\u0103 respectivele costuri.<\/b><\/p>\r\n

    (7) Informa\u0163iile contractuale se prezint\u0103 \u00een limba rom\u00e2n\u0103 \u00eentr-o form\u0103 accesibil\u0103, astfel \u00eenc\u00e2t acestea s\u0103 fie \u00een\u0163elese cu u\u015furin\u0163\u0103 de consumator, f\u0103r\u0103 a exclude prezentarea acestora \u015fi \u00een alte limbi.<\/b><\/p>\r\n

    (8) Cerin\u0163ele \u00een materie de informare prev\u0103zute \u00een prezenta ordonan\u0163\u0103 de urgen\u0163\u0103 completeaz\u0103 cerin\u0163ele de informare cuprinse \u00een Ordonan\u0163a de urgen\u0163\u0103 a Guvernului nr. 49\/2009 privind libertatea de stabilire a prestatorilor de servicii \u015fi libertatea de a furniza servicii \u00een Rom\u00e2nia, aprobat\u0103 cu modific\u0103ri \u015fi complet\u0103ri prin Legea nr. 68\/2010, \u015fi \u00een Legea nr. 365\/2002 privind comer\u0163ul electronic, republicat\u0103, cu modific\u0103rile ulterioare.<\/b><\/p>\r\n

    (9) F\u0103r\u0103 a aduce atingere alin. (8), dac\u0103 o dispozi\u0163ie cu privire la con\u0163inutul \u015fi modul \u00een care trebuie furnizate informa\u0163iile din cadrul Ordonan\u0163ei de urgen\u0163\u0103 a Guvernului nr. 49\/2009, aprobat\u0103 cu modific\u0103ri prin Legea nr. 68\/2010, respectiv din cadrul Legii nr. 365\/2002, republicat\u0103, cu modific\u0103rile ulterioare, contravine unei dispozi\u0163ii din prezenta ordonan\u0163\u0103 de urgen\u0163\u0103, prevaleaz\u0103 dispozi\u0163iile prezentei ordonan\u0163e de urgen\u0163\u0103.<\/b><\/p>\r\n

    (10) Sarcina probei \u00een ceea ce prive\u015fte \u00eendeplinirea cerin\u0163elor \u00een materie de informare stabilite \u00een prezentul capitol revine profesionistului.<\/b><\/p>\r\n

    \u00a0<\/span><\/p>\r\n

    \u00a0<\/b><\/p>\r\n

    OBLIGA\u021aIILE CONSUMATORULUI \u00ceN CADRUL RETRAGERII (conform OUG 34\/2014, Art. 14)<\/b><\/p>\r\n

    \u00a0<\/b><\/p>\r\n

    (1) Cu excep\u0163ia cazului \u00een care profesionistul s-a oferit s\u0103 recupereze el \u00eensu\u015fi produsele, consumatorul returneaz\u0103 produsele sau le \u00eenm\u00e2neaz\u0103 profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist s\u0103 recep\u0163ioneze produsele, f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere nejustificat\u0103 \u015fi \u00een decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract \u00een conformitate cu art. 11. Termenul este respectat dac\u0103 produsele sunt trimise \u00eenapoi de consumator \u00eenainte de expirarea perioadei de 14 zile.<\/b><\/p>\r\n

    (2) Consumatorul suport\u0103 doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu excep\u0163ia cazului \u00een care profesionistul accept\u0103 s\u0103 suporte acele costuri sau \u00een care profesionistul nu a informat consumatorul c\u0103 aceste costuri trebuie suportate de consumator. \u00cen cazul contractelor \u00een afara spa\u0163iilor comerciale, \u00een cazul c\u0103rora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul \u00eencheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa dac\u0103 produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate \u00een mod normal prin po\u015ft\u0103.<\/b><\/p>\r\n

    (3) Consumatorul este responsabil doar \u00een ceea ce prive\u015fte diminuarea valorii produselor rezultat\u0103 din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u015fi func\u0163ion\u0103rii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie s\u0103 fie descurajant\u0103 pentru consumator \u00een a-\u015fi exercita dreptul de retragere. Indiferent de situa\u0163ie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor \u00een cazul \u00een care profesionistul a omis s\u0103 \u00eel informeze cu privire la dreptul de retragere \u00een conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h).<\/b><\/p>\r\n

    (4) Profesionistul trebuie s\u0103 poat\u0103 face dovada diminu\u0103rii valorii produselor care rezult\u0103 diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor \u015fi func\u0163ion\u0103rii produselor.<\/b><\/p>\r\n

    (5) Atunci c\u00e2nd consumatorul \u00ee\u015fi exercit\u0103 dreptul de retragere dup\u0103 transmiterea cererii \u00een conformitate cu art. 7 alin. (3) sau cu art. 8 alin. (8), consumatorul pl\u0103te\u015fte profesionistului o sum\u0103 propor\u0163ional\u0103 cu ceea ce s-a furnizat p\u00e2n\u0103 la momentul \u00een care consumatorul a informat profesionistul cu privire la exercitarea dreptului de retragere, \u00een raport cu acoperirea total\u0103 a contractului. Suma propor\u0163ional\u0103 care trebuie pl\u0103tit\u0103 profesionistului de c\u0103tre consumator este calculat\u0103 pe baza pre\u0163ului total convenit \u00een contract. Dac\u0103 pre\u0163ul total este excesiv, suma propor\u0163ional\u0103 este calculat\u0103 pe baza valorii de pia\u0163\u0103 a ceea ce s-a furnizat.<\/b><\/p>\r\n

    (6) Consumatorul nu suport\u0103 costurile pentru:<\/b><\/p>\r\n

      \r\n
    1. a) prestarea serviciilor sau furnizarea de ap\u0103, gaze naturale sau energie electric\u0103, atunci c\u00e2nd acestea nu sunt puse \u00een v\u00e2nzare \u00eentr-un volum limitat sau cantitate prestabilit\u0103, sau energie termic\u0103 furnizat\u0103, \u00een totalitate sau par\u0163ial, \u00een cursul perioadei de retragere, \u00een una dintre urm\u0103toarele situa\u0163ii:<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

      (i) profesionistul nu a furnizat informa\u0163ii \u00een conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h) sau i);<\/b><\/p>\r\n

      (ii) consumatorul nu a cerut expres ca prestarea s\u0103 \u00eenceap\u0103 \u00een timpul perioadei de retragere \u00een conformitate cu art. 7 alin. (3) \u015fi cu art. 8 alin. (8);<\/b><\/p>\r\n

        \r\n
      1. b) furnizarea, \u00een totalitate sau par\u0163ial, de con\u0163inut digital care nu este livrat pe un suport material, \u00een una dintre urm\u0103toarele situa\u0163ii:<\/b><\/li>\r\n<\/ol>\r\n

        (i) consumatorul nu \u015fi-a dat acordul prealabil expres cu privire la \u00eenceperea prest\u0103rii \u00eenainte de sf\u00e2r\u015fitul perioadei de 14 zile men\u0163ionate la art. 9;<\/b><\/p>\r\n

        (ii) consumatorul nu a confirmat c\u0103 a luat cuno\u015ftin\u0163\u0103 de faptul c\u0103 \u00ee\u015fi pierde dreptul de retragere \u00een momentul \u00een care \u00ee\u015fi d\u0103 consim\u0163\u0103m\u00e2ntul;<\/b><\/p>\r\n

        (iii) profesionistul nu a furnizat confirmarea \u00een conformitate cu art. 7 alin. (2) sau cu art. 8 alin. (7).<\/b><\/p>\r\n

        (7) Cu excep\u0163ia celor prev\u0103zute la art. 13 alin. (3) \u015fi la prezentul articol, exercitarea dreptului de retragere nu atrage r\u0103spunderea consumatorului.<\/b><\/p>\r\n

        \u00a0\u00a0\u00a0<\/b><\/p>\r\n

        Politica de vanzare online<\/b><\/h3>\r\n

        Accesul la serviciu<\/b><\/p>\r\n